Технічне обслуговування і ремонт офісної техніки за кодом CPV за ДК 021:2015:50310000-1

ІНФОРМАЦІЯ

щодо обґрунтування технічних та якісних характеристик

Технічне обслуговування і ремонт офісної техніки за кодом CPV за ДК 021:2015:50310000-1 (послуги з обслуговування комп’ютерної та організаційної техніки - послуги із заправки та відновлення картриджів і ремонту офісної техніки місцевих загальних судів міста Харкова, Харківської області та територіального управління Державної судової адміністрації України у Харківській області)

У зв’язку із необхідністю забезпечення належного здійснення правосуддя місцевими загальними судами м. Харкова та Харківської області та територіального управління ДСА України у Харківській області на період дії правового режиму воєнного стану в Україні, виникла необхідність у проведенні закупівлі послуги із заправки та відновлення картриджів, відповідно до вимог наказу Міністерства економічного розвитку і торгівлі України «Про затвердження Порядку визначення предмета закупівлі» №708 від 15.04.2020р., положень Постанови КМУ від 12.10.2022р. №1178 «Про затвердження особливостей здійснення публічних закупівель товарів, робіт і послуг для замовників, передбачених Законом України «Про публічні закупівлі», на період дії правового режиму воєнного стану в Україні та протягом 90 днів з дня його припинення або скасування», визначити:

Предмет закупівлі: Технічне обслуговування і ремонт офісної техніки за кодом CPV за ДК 021:2015:50310000-1 (послуги з обслуговування комп’ютерної та організаційної техніки - послуги із заправки та відновлення картриджів і ремонту офісної техніки місцевих загальних судів міста Харкова, Харківської області та територіального управління Державної судової адміністрації України у Харківській області).

Вимоги до технічних та якісних характеристик предмета закупівлі:

Орієнтовна вартість закупівлі: 3 657 600,00 грн. (три мільйони шістсот п’ятдесят сім тисяч шістсот гривень 00 копійок) з урахуванням ПДВ.

Кількість послуг: 3 послуги.

Місце надання послуг: 61000, Україна, Харківська область, м. Харків, на технічній базі (сервісному центрі) Виконавця.

Строк надання послуг: до 31.12.2026 року.

Інформація про необхідні технічні та якісні характеристики предмета закупівлі:

ТЕХНІЧНА СПЕЦИФІКАЦІЯ

Найменування предмету закупівлі	Технічне обслуговування і ремонт офісної техніки за кодом CPV за ДК 021:2015:50310000-1 (послуги з обслуговування комп’ютерної та організаційної техніки - послуги із заправки та відновлення картриджів і ремонту офісної техніки місцевих загальних судів міста Харкова, Харківської області та територіального управління Державної судової адміністрації України у Харківській області)
Код ДК 021:2015	50310000-1 - Технічне обслуговування і ремонт офісної техніки
Місце надання послуг:	61000, Україна, Харківська область, м. Харків, на технічній базі (сервісному центрі) Виконавця.
Строк надання послуг	З дати укладення договору про закупівлю до 31 грудня 2026 року.
Склад і обсяг послуг:	Учасник зобов’язаний надати послуги згідно загальних умов та обсягів згідно з переліком, який наведений нижче.

ЗАПРАВКА КАРТРИДЖІВ

Таблиця №1

№ з/п	Найменування послуг	Од. виміру	К-ть заправок
1	Заправка картриджа Canon 703	шт.	255
2	Заправка картриджа Canon 725	шт.	525
3	Заправка картриджа Canon 728	шт.	180
4	Заправка картриджа Canon EP-22	шт.	2
5	Заправка картриджа Canon FX-10	шт.	16
6	Заправка картриджа Canon 737	шт.	6
7	Заправка картриджа Brother 1512R (TN-1075)	шт.	1
8	Заправка картриджа HP CF217A	шт.	28
9	Заправка тонер картриджа Canon C-EXV42 (чорний)	шт.	15
10	Заправка картриджа Canon 719	шт.	53
11	Заправка картриджа Canon 719H	шт.	2
12	Заправка картриджа HP C7115A	шт.	4
13	Заправка картриджа НР 1006 (CB435A)	шт.	25
14	Заправка картриджа НР Q2612	шт.	183
15	Заправка картриджа НР Q7553	шт.	2
16	Заправка картриджа НР CE285A	шт.	70
17	Заправка картриджа HP CF226	шт.	2
18	Заправка картриджа Pantum PС-210R	шт.	37
19	Заправка картриджа Samsung MLT-D105S	шт.	30
20	Заправка картриджа Samsung MLT-D105L	шт.	34
21	Заправка картриджа Samsung D101	шт.	71
22	Заправка картриджа Samsung D104	шт.	21
23	Заправка картриджа Samsung ML 2010	шт.	60
24	Заправка картриджа Samsung D103S	шт.	21
25	Заправка картриджа Samsung D103L	шт.	5
26	Заправка картриджа Samsung D109	шт.	4
27	Заправка картриджа Samsung D108	шт.	6
28	Заправка картриджа Samsung D111S	шт.	154
29	Заправка картриджа Xerox 3335/3345 (106R03621/106R03625)	шт.	1280
30	Заправка картриджа Canon 051	шт.	79
31	Заправка картриджа Canon 051H	шт.	10
32	Заправка картриджа Canon 070	шт.	111
33	Заправка картриджа HP 149A (W1020xc)	шт.	280
34	Заправка картриджа HP 149X (W1020xc)	шт.	280
35	Заправка картриджа HP 151A (W1030xc)	шт.	190
36	Заправка картриджа HP 151X (W1030xc)	шт.	120
37	Заправка картриджа Canon 052	шт.	6
38	Заправка картриджа HP CF283A	шт.	15
39	Заправка картриджа HP 150A	шт.	6
40	Заправка картриджа HP CF283A	шт.	6
41	Заправка картриджа Тонер-картридж Kyocera TK-1270 (10 000 сторінок)	шт.	50
42	Заправка картриджа Epson WorkForce WF-M5799 (Картридж Epson C13T965140/T9651) без заміни чіпа	шт.	10
43	Заправка картриджа Epson WorkForce WF-M5799 (Картридж Epson C13T965140/T9651) с заміною чіпа	шт.	5
Загальна кількість заправок:			4260

ВІДНОВЛЕННЯ КАРТРИДЖІВ

Таблиця №2

№ з/п	Найменування послуг	Од. виміру	К-ть відновлень
1	Відновлення картриджа Canon 703	шт.	180
2	Відновлення картриджа Canon 725	шт.	180
3	Відновлення картриджа Canon 728	шт.	65
4	Відновлення картриджа Canon FX-10	шт.	4
5	Відновлення картриджа Canon 737	шт.	4
6	Відновлення картриджа Brother 1512R (TN-1075)	шт.	1
7	Відновлення картриджа HP CF217A (19A)	шт.	8
8	Відновлення картриджа Canon 719	шт.	6
9	Відновлення картриджа HP C7115A	шт.	8
10	Відновлення картриджа НР 1006 (CB435A)	шт.	6
11	Відновлення картриджа НР Q2612	шт.	75
12	Відновлення картриджа НР Q7553	шт.	2
13	Відновлення картриджа НР CE285A	шт.	20
14	Відновлення картриджа HP CF226	шт.	1
15	Відновлення картриджа Pantum PС-210R	шт.	30
16	Відновлення картриджа Samsung MLT-D105	шт.	40
17	Відновлення картриджа Samsung D101	шт.	25
18	Відновлення картриджа Samsung D104	шт.	10
19	Відновлення картриджа Samsung ML 2010	шт.	50
20	Відновлення картриджа Samsung D103	шт.	12
21	Відновлення картриджа Samsung D109	шт.	1
22	Відновлення картриджа Samsung ML 1520	шт.	1
23	Відновлення картриджа Samsung D108	шт.	3
24	Відновлення картриджа Samsung D111S	шт.	60
25	Відновлення картриджа Xerox 106R03621/106R03625	шт.	363
26	Відновлення картриджа Canon 051	шт.	30
27	Відновлення картриджа Canon 070H	шт.	40
28	Відновлення картриджа Canon 070	шт.	40
29	Відновлення картриджа HP 149A (W1020xc)	шт.	200
30	Відновлення картриджа HP 149X (W1020xc)	шт.	200
31	Відновлення картриджа HP 151A (W1030xc)	шт.	145
32	Відновлення картриджа HP 151X (W1030xc)	шт.	115
33	Відновлення картриджа HP 150A	шт.	5
34	Відновлення картриджа Canon 052	шт.	5
Загальна кількість відновлень:			1935

ТЕХНІЧНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ І РЕМОНТ ОФІСНОЇ ТЕХНІКИ

Таблиця №3

№ з/п	Найменування послуг	Од. виміру	К-ть послуг з ремонту
1	ДБЖ Smart-UPS 1500	заміна інверторів, заміна акумуляторної батареї (2 шт 12V 18 Ah ), ремонт силової плати, калібрування	15
2	ДБЖ HP R1500	заміна інверторів, заміна акумуляторної батареї (6 шт. 6v-9ah), ремонт силової плати, калібрування, ремонт та відновлення вхідних ланцюгів, ремонт плати керування, заміна напівпровідникових елементів	12
3	ДБЖ	заміна інверторів, заміна акумуляторної батареї (1 шт. 12v 7ah), ремонт силової плати, калібрування, ремонт внутрішніх перетворювачів	25
4	Сканер Avision	ремонт плати управління, заміна лінійки сканування, заміна комплекту роликів протяжки паперу	2
5	Принтер/БФП Pantum М6500	нанесення мідної пасти, заміна тефлонового валу, заміна втулки тефлонового валу (2шт) технічне обслуговування	3
6	Принтер/БФП Xerox WorkCentre 3345	нанесення мідної пасти, заміна муфти ролика подачі паперу, заміна тефлонового валу, заміна шестерні тефлонового валу, заміна шестерні приводу фьюзера, заміна лампи накалу, заміна шестерні привода картриджа, заміна роликів подачі паперу лотка, заміна розділового ролика, заміна допоміжного валу, технічне обслуговування	30
7	Принтер/БФП Xerox WorkCentre 3335	нанесення мідної пасти, заміна муфти ролика подачі паперу, заміна тефлонового валу, заміна шестерні тефлонового валу, заміна шестерні приводу фьюзера, заміна лампи накалу, заміна шестерні привода картриджа, заміна роликів подачі паперу лотка, заміна розділового ролика, заміна допоміжного валу, технічне обслуговування	30
8	Принтер/БФП Canon I-SENSYS LBP-6000B	нанесення мідної пасти, заміна термоплівки, заміна гумового валу, заміна нагрівального елементу, заміна ролика захвату паперу, заміна гальмівного майданчику, технічне обслуговування	7
9	Принтер/БФП Canon i-SENSYS MF411dw	нанесення мідної пасти, заміна термоплівки, заміна гумового валу, заміна нагрівального елементу, заміна ролика захвату паперу, заміна гальмівного майданчику, технічне обслуговування	2
10	Принтер/БФП Canon i-SENSYS MF3010	нанесення мідної пасти, заміна термоплівки, заміна гумового валу, заміна нагрівального елементу, заміна ролика захвату паперу, заміна гальмівного майданчику, технічне обслуговування	7
11	Принтер/БФП Epson WorkForce WF-M5799	заміна вузла захоплення паперу, заміна друкуючої голівки, ремонт тримача картриджів, заміна контейнера для відпрацьованих чорнил, технічне обслуговування	1
12	Принтер/БФП Canon LBP 3000	нанесення мідної пасти, заміна термоплівки, заміна гумового валу, заміна нагрівального елементу, заміна ролика захвату паперу, заміна гальмівного майданчику, технічне обслуговування	9
13	Принтер/БФП Samsung Xpress M2070	нанесення мідної пасти, заміна шестерні тефлонового валу, заміна підшипників правий, заміна підшипників лівий, заміна ролика подачі паперу, заміна гальмівної площадки, заміна вузла захоплення в зборі, технічне обслуговування	3
14	Принтер/БФП Samsung SCX-4729FD	нанесення мідної пасти, заміна шестерні тефлонового валу, заміна втулок тефлонового валу правий, заміна втулок тефлонового валу лівий, заміна ролика подачі паперу, заміна гальмівної площадки, заміна вузла захоплення в зборі, технічне обслуговування	3
15	Принтер/БФП Samsung ML-2015	нанесення мідної пасти, заміна шестерні тефлонового валу, заміна втулок тефлонового валу правий, заміна втулок тефлонового валу лівий, заміна ролика подачі паперу, заміна гальмівної площадки, заміна вузла захоплення в зборі, технічне обслуговування	2
16	Принтер/БФП Canon LBP 2900	нанесення мідної пасти, заміна термоплівки, заміна гумового валу, заміна нагрівального елементу, заміна ролика захвату паперу, заміна гальмівного майданчику, технічне обслуговування	9
17	Принтер/БФП Canon I-SENSYS LBP-6030B	нанесення мідної пасти, заміна термоплівки, заміна гумового валу, заміна нагрівального елементу, заміна ролика захвату паперу, заміна гальмівного майданчику, технічне обслуговування	7
18	Принтер/БФП Canon I-SENSYS MF4410	нанесення мідної пасти, заміна термоплівки, заміна гумового валу, заміна нагрівального елементу, заміна ролика захвату паперу, заміна гальмівного майданчику, технічне обслуговування	7
19	Принтер/БФП Canon I-SENSYS MF4550	нанесення мідної пасти, заміна термоплівки, заміна гумового валу, заміна нагрівального елементу, заміна ролика захвату паперу, заміна гальмівного майданчику, технічне обслуговування	7
20	Принтер/БФП Canon I-SENSYS MF4018	нанесення мідної пасти, заміна термоплівки, заміна гумового валу, заміна нагрівального елементу, заміна ролика захвату паперу, заміна гальмівного майданчику, технічне обслуговування	7
21	Принтер/БФП Canon I-SENSYS MF4350	нанесення мідної пасти, заміна термоплівки, заміна гумового валу, заміна нагрівального елементу, заміна ролика захвату паперу, заміна гальмівного майданчику, технічне обслуговування	7
22	Принтер/БФП Canon I-SENSYS MF211	нанесення мідної пасти, заміна термоплівки, заміна гумового валу, заміна нагрівального елементу, заміна ролика захвату паперу, заміна гальмівного майданчику, технічне обслуговування	7
23	Принтер/БФП Canon I-SENSYS MF231	нанесення мідної пасти, заміна термоплівки, заміна гумового валу, заміна нагрівального елементу, заміна ролика захвату паперу, заміна гальмівного майданчику, технічне обслуговування	7
24	Canon IR 2204	нанесення мідної пасти, заміна блоку проявлення, заміна гумового валу, заміна термоплівки, заміна блоку лазеру, заміна ролика захвату паперу, заміна гальмівного майданчику, технічне обслуговування	1
25	НР1010/1015/1018/1020	нанесення мідної пасти, заміна термоплівки, заміна гумового валу, заміна нагрівального елементу, заміна ролика захвату паперу, заміна гальмівного майданчику, технічне обслуговування	12
26	НР 1102	нанесення мідної пасти, заміна термоплівки, заміна гумового валу, заміна нагрівального елементу, заміна ролика захвату паперу, заміна гальмівного майданчику, технічне обслуговування	5
27	НР 1006	нанесення мідної пасти, заміна термоплівки, заміна гумового валу, заміна нагрівального елементу, заміна ролика захвату паперу, заміна гальмівного майданчику, технічне обслуговування	5
28	НР 102A/130	нанесення мідної пасти, заміна термоплівки, заміна гумового валу, заміна нагрівального елементу, заміна ролика захвату паперу, заміна гальмівного майданчику, технічне обслуговування	7
29	Samsung ML 2165	нанесення мідної пасти, заміна шестерні тефлонового валу, заміна втулок тефлонового валу правий, заміна втулок тефлонового валу лівий, заміна ролика подачі паперу, заміна гальмівної площадки, заміна вузла захоплення в зборі, технічне обслуговування	2
30	Samsung ML 2545	нанесення мідної пасти, заміна шестерні тефлонового валу, заміна підшипників правий, заміна підшипників лівий, заміна ролика подачі паперу, заміна гальмівної площадки, заміна вузла захоплення в зборі, технічне обслуговування	3
31	Samsung ML 1640	нанесення мідної пасти, заміна шестерні тефлонового валу, заміна підшипників правий, заміна підшипників лівий, заміна ролика подачі паперу, заміна гальмівної площадки, заміна вузла захоплення в зборі, технічне обслуговування	3
32	Samsung SCX 4300	нанесення мідної пасти, заміна шестерні тефлонового валу, заміна втулок тефлонового валу правий, заміна втулок тефлонового валу лівий, заміна ролика подачі паперу, заміна гальмівної площадки, заміна вузла захоплення в зборі, технічне обслуговування	2
33	Samsung ML 1661	нанесення мідної пасти, заміна шестерні тефлонового валу, заміна втулок тефлонового валу правий, заміна втулок тефлонового валу лівий, заміна ролика подачі паперу, заміна гальмівної площадки, заміна вузла захоплення в зборі, технічне обслуговування	2
34	Canon i-Sensys MF264dw II	нанесення мідної пасти, заміна термоплівки, заміна гумового валу, заміна нагрівального елементу, заміна ролика захвату паперу, заміна гальмівного майданчику, технічне обслуговування	3
35	Canon i-SENSYS MF463dw	нанесення мідної пасти, заміна термоплівки, заміна гумового валу, заміна нагрівального елементу, заміна ролика захвату паперу, заміна гальмівного майданчику, технічне обслуговування	5
36	HP LaserJet Pro MFP 4102dw	нанесення мідної пасти, заміна термоплівки, заміна гумового валу, заміна нагрівального елементу, заміна ролика захвату паперу, заміна гальмівного майданчику, технічне обслуговування	15
37	HP LaserJet Pro MFP 4103dw	нанесення мідної пасти, заміна термоплівки, заміна гумового валу, заміна нагрівального елементу, заміна ролика захвату паперу, заміна гальмівного майданчику, технічне обслуговування	3
Загальна кількість послуг з ремонту:			277

ТЕХНІЧНЕ ЗАВДАННЯ, ВИМОГИ ДО ПОСЛУГ

Інформація про відповідність запропонованого предмету закупівлі вимогам документації повинна бути підтверджена копіями сертифікатів та/або інших документів, що підтверджують якість предмету закупівлі. Послуги повинні відповідати вимогам державних стандартів, а також іншій нормативно-технічній документації. Послуги з обслуговування комп’ютерної та організаційної техніки - послуги із заправки та відновлення картриджів і ремонту офісної техніки мають супроводжуватися документами (протоколами та/або документами та/або сертифікатами, які засвідчують якість та безпеку).

Якість послуг повинна відповідати загальним критеріям якості, визначеним відповідними стандартами, технічними умовами, іншій технічній документації, яка встановлює вимоги до якості послуг.

Для надання Послуг Виконавець використовує власні запасні частини та витратні матеріали. Всі матеріали, обладнання та запасні частини, які застосовуються при наданні Послуг, повинні бути сертифіковані і відповідати вимогам, діючим на території України для даного виду матеріалів, обладнання, конструкцій та запасних частин.

Послуги повинні бути надані згідно нормативів, передбачених діючим законодавством для такого роду/виду послуг, в тому числі із дотриманням заходів захисту довкілля та навколишнього середовища. Виконавець під час надання послуг повинен утилізувати одержані в процесі роботи відпрацьовані матеріали та інші відходи.

Дана технічна специфікація визначає вимоги до послуг, їх обсягу та їх важливих характеристик, що є обов`язковими для дотримання Виконавцем.

Повне та своєчасне виконання всіх викладених вимог до послуг є відповідальністю Виконавця і контролюється Замовником.

Вартість наданих Послуг складається із вартості усіх матеріалів та комплектуючих, вартості тари, упакування і маркування, вантажно- розвантажувальних робіт, податків, зборів та всіх інших витрат, що мають бути здійснені у зв’язку із наданням Послуг.

Тонери, запасні частини та витратні матеріали при наданні послуг із заміною комплектуючих (запчастин) обов’язково повинні бути виключно ТМ Static Control Components (або еквівалент), що відповідають вимогам міжнародних стандартів та виробника техніки. В разі, якщо Виконавець планує використовувати еквівалент тонерів, запасної частини та витратних матеріалів, він несе відповідальність за якість запропонованого еквіваленту із збереженням гарантії та без погіршення технічних характеристик офісної техніки.

Для заправки картриджів мають бути використані витратні матеріали, а саме тонери ТМ Static Control Components (або еквівалент), які безпечні для захисту довкілля та навколишнього середовища, що мають протокол випробувань та відповідають радіологічним показникам та міграції токсичних елементів, виданих уповноваженим органом. Для надання якісних послуг за предметом закупівлі, тонери ,що будуть використовуватись повинні мати протокол випробувань поточного року.

Для швидкого процесу виконання послуг та для запобігання витрат державних коштів, Виконавець повинен використовувати тонер для заправки картриджа Canon C-EXV42, який відповідає показникам згідно паспорту безпеки.

При наданні послуг на складі Виконавця повинен бути певний резерв ресурсних запасних частин та витратних матеріалів.

Усі запасні частини і витратні матеріали повинні бути новими та у працездатному стані.

Замовник має право здійснювати контроль якості надання Послуг шляхом тестування техніки/картриджів, які постачаються Виконавцем в процесі надання послуг. Перевірка якості наданих послуг може проводитись Замовником як під час приймання послуг, так і протягом гарантійного терміну використання вказаної техніки (дванадцять місяців з дати підписання акту наданих послуг).

Надання послуг здійснюється за адресою Виконавця, який забезпечує доставку (забирання/повернення) техніки/картриджів за адресами Замовника.

Надання послуг передбачає доставку техніки/картриджів. Доставка техніки/картриджів проводиться Виконавцем власним та/або орендованим за власний рахунок транспортом із забезпеченням умов належного транспортування товару. Транспортування техніки здійснюється за рахунок Виконавця.

Транспортування техніки/картриджів передбачає підйом/спуск на поверх/з поверху під час доставки на адресу Замовника.

Транспортування (забирання/повернення) техніки/картриджів Замовника виконується власними засобами Виконавця та входить в ціну договору.

Доставка та вивіз техніки/картриджів здійснюється Виконавцем за адресою Замовника, згідно заявки, яка надходить до автоматизованої системи прийому, обліку і обробки вхідних звернень CRM.

Виконавець, в рамках прийнятих на себе зобов'язань по наданню Послуг, призначає відповідального Менеджера. Менеджер зобов’язаний координувати дії спеціалістів Виконавця по наданню Послуг.

Замовлення щодо номенклатури та кількості необхідних Послуг подається виключно Замовником шляхом його відправлення заявки до автоматизованої системи CRM прийому, обліку і обробки вхідних звернень Виконавця.

Місце надання послуг – на технічній базі (сервісному центрі) Виконавця.

У зв'язку з потребою безперервної роботи техніки/картриджів термін реагування не повинен перевищувати 3 (три) години з моменту отримання заявки від Замовника. Виконавець повинен надати на вимогу Замовника пристрій та/або картридж на підміну.

На вимогу Замовника, Виконавець повинен забезпечити виїзд техніка за адресою Замовника згідно заявки, для ремонту техніки на місці, термін реагування не повинен перевищувати 3 (три) години з моменту отримання заявки від Замовника. Швидке реагування на виклики – технічне обслуговування та ремонт мають бути виконані в найкоротші терміни, оскільки від справності обладнання залежить безперервна робота судів.

Надання послуг повинно здійснюватися техніком (працівником) з експлуатації та ремонту устаткування відповідно до правил безпеки, встановлених чинним законодавством НПАОП 0.00-1.71-13 Правила охорони праці під час роботи з інструментом та пристроями.

Послуги за предметом закупівлі, передбачає приведення техніки/картриджів до стану, який забезпечує справну їх роботу. Для обслуговування приймається вся техніка/картриджі в тому числі з наявними дефектами (тріщинками та поломками) корпусу.

Після надання послуг за предметом закупівлі техніка/картриджі, повинні бути чистими, упакованим в плівку та/або картонну упаковку, працювати якісно без зайвих звуків.

Все обладнання, інструменти та вимірювальні прилади, які використовуються при наданні послуг, повинні бути в робочому і безпечному стані. Вимірювальні прилади повинні бути перевірені.

Виконавець повинен мати досвід з ремонту перепайки електронних компонентів, плат форматування, мікросхем обладнання. Для надання послуг за предметом закупівлі Виконавець повинен використовувати виключно інфрачервону паяльну станцію.

Виконавець використовує необхідні для надання послуг хімічні засоби (аерозолі, мастила, фільтри для пилососа та інше), придбавши їх за власний рахунок. Для збереження високотемпературних складових друкуючого обладнання/техніки та зменшення тертя нагрівальних елементах виконавець під час ремонту, повинен застосовувати мідну пасту.

Сервісні інженери Виконавця перевіряють показники лічильників техніки, роздруковують та передають на вимогу Замовнику.

Виконавець повинен надавати послуги з технічного обслуговування і ремонту офісної техніки за предметом закупівлі виключно кваліфікованим інженером та/або техніком, який має відповідну технічну підготовку та досвід обслуговування друкувальної техніки компанії Хегох.

Виконавець повинен надавати послуги за предметом закупівлі виключно кваліфікованим інженером або техніком, який має відповідну технічну підготовку та досвід обслуговування друкувальної техніки компанії Canon.

Виконавець несе матеріальну відповідальність за техніку/картриджів, прийняте на обслуговування чи ремонт. Вартість наданих послуг складається із вартості усіх матеріалів та комплектуючих, вартості тари, упакування і маркування, вантажно-розвантажувальних робіт, податків, зборів та всіх інших витрат, що мають бути здійснені у зв’язку із наданням Послуг.

Доставлена техніки/картриджів повинна бути належної якості та відповідати вимогам, погодженим Сторонами та встановленим законодавством України. Техніка/картриджі повинні бути протестоване і супроводжуватись тестовими аркушами.

У разі виявлення недоліків (браку) щодо якості наданих послуг Виконавець повинен усунути їх за власний рахунок.

Повна відсутність любих дефектів при друку всього об’єму аркушів, встановленого виробником принтеру для означеного типу картриджу, а саме:

Щільність чорного (D) при друку суцільної заливки 100% Black - в повній відповідності з оригінальним (не нижче 1,45+-0,03) – щільність світлового потоку.

Рівень фону (D) не нижче 0,01+-0,01.

Відновлений картридж має забезпечити ресурс роботи не менш ніж 95% ресурсу оригінального картриджу.

Витрата тонеру на 1000 аркушів при 5% заповненні аркушу не може відхилятися більш ніж на 5% від витрати оригінального картриджу.

При виявленні Замовником протягом гарантійного строку недоліків (дефектів) наданих Послуг, замінених запасних частин та витратних матеріалів, Виконавець зобов'язується усунути такі недоліки (дефекти) за свій рахунок протягом 3 (трьох) годин з моменту отримання заявки до автоматизованої системи CRM про виявлені недоліків від Замовника.

Послуги повинні бути надані згідно нормативів, передбачених діючим законодавством для такого роду/виду послуг, в тому числі із дотриманням заходів захисту довкілля та навколишнього середовища, утилізація відпрацьованих матеріалів та запчастин проводиться Виконавцем відповідно до Закону України від 20.06.2022 № 2320-IX «Про управління відходами» безпечним способом та за свій власний рахунок, пов'язаних з процесом утилізації відпрацьованих матеріалів.

Повернена техніка/картриджі після надання послуг має бути опломбована, на корпусі техніки/картриджів має міститись наклейка з унікальним штрих-кодом, яка дозволить Замовнику відслідковувати історію проведених робіт та гарантійні обв`язки.

Замовник має право на проведення відповідної експертизи та/або технічного випробування відремонтованою техніки з метою встановлення відповідності або невідповідності якості наданих послуг.

Недотримання перерахованих вище умов відремонтованою техніки є підставою Замовнику для складання рекламації по конкретному інциденту з подальшим розірванням договору.

Заправка картриджа включає:

- повне розбирання та очищення під тиском усіх вузлів картриджу;

- діагностика картриджу на предмет необхідності його відновлення;

- у разі отримання картриджу згідно заявки саме на заправку, але виявлення Учасником необхідності відновлення картриджу, Учасник узгоджує із Замовником подальше надання послуги з відновлення з вичерпним переліком необхідних витратних матеріалів для відновлення;

- очищення та полірування фоторецепторного барабану;

- нанесення мастила для зменшення коефіцієнта тертя на очищувальне лезо;

- очищення магнітного валу та валу первинного заряду;

- очищення та змащування мастилами (герметизуючі матеріали) електричних контактів;

- наповнення тонером. Заповнення бункера картриджа новим, якісним, повністю сумісним тонером у об’ємі та масі заповнення тонера в картриджі у порівнянні з новим оригінальним картриджем, відповідно стандартам виробника картриджа вказаної моделі;

- заміна контрольного чіпа або перепрограмування універсальним програматором;

- під час робіт пов`язаних із заправкою картриджів, використовується станція очистки картриджів від залишків тонеру і пилу;

- після заправки картриджів учасник проводить технічну перевірку ресурсу деталей на аналізаторі картриджів, після тестування перевірка картриджу на друкуючому пристрої. В картриджі - стандартний об’єм тонера (згідно рекомендацій виробника), друк – контрастний, з гарною передачею півтонів, без смуг, крапок і рисочок. Учасник надає гарантійний лист, що використання картриджів Замовника, після надання послуг, не призведе до пошкодження офісної техніки на протязі всього часу їх використання;

- повернений картридж має бути опломбованим та упакованим у герметичний світлонепроникний пакет з тестовою сторінкою, на корпусі має міститись наклейка з унікальним штрих-кодом, яка використовується для ідентифікації проведення та дати надання послуг;

- інші заходи та дії, що забезпечують якісне та безперебійне користування картриджами Замовника.

Заправка картриджів здійснюється Учасником протягом 3 (трьох) годин з дня подання заявки від Замовника. При виконанні робіт із заправки картриджів мають використовуватись виключно якісні матеріали. Картриджі перевіряються представниками Замовника і Учасника на якість друку до і після виконаних робіт.

Відновлення картриджа включає:

- повне розбирання та очищення під тиском усіх вузлів картриджу;

- заміна конкретних витратних матеріалів картриджу, що за результатами діагностики вичерпали свій ресурс, а саме:

- фотобарабан

- очищувальне лезо (ракель)

- вал первинного заряду

- магнітний вал

- дозуюче лезо нанесення мастила для зменшення коефіцієнта тертя на очищувальне лезо;

- очищення та змащування мастилами (герметизуючі матеріали) електричних контактів;

- заміна контрольного чіпа або перепрограмування універсальним програматором;

- заміна драм-юніта (за потреби);

- у разі виходу з ладу корпус картриджа, замінити на новий корпус картриджа зі змішувачем тонера з основою кріплення деталей;

- відновлення картриджів здійснюється з використанням витратних матеріалів (тонерів, змінних (запасних) частин та інше) Учасника;

- після відновлення картриджів Учасник проводить технічну перевірку ресурсу деталей на аналізаторі картриджів, після тестування перевірка картриджу на друкуючому пристрої. В картриджі - стандартний об’єм тонера (згідно рекомендацій виробника), друк – контрастний, з гарною передачею півтонів, без смуг, крапок і рисочок;

- інші заходи та дії, що забезпечують якісне та безперебійне користування картриджами Замовника.

Відновлення картриджів здійснюється Виконавцем протягом 3 (трьох) годин з дня подання заявки від Замовника.

Замовник має право на проведення відповідної експертизи та/або технічного випробування заправлених/відновлених картриджів з метою встановлення відповідності або невідповідності якості наданих послуг.

Відновлений картридж має відпрацювати не менше ніж 3 (три) заправки.

Відновлення картриджів здійснюється з використанням витратних матеріалів (тонерів, змінних (запасних) частин та інше) за рахунок Учасника. Відновлення картриджів здійснюється високоякісними витратними матеріалами: оригінальних (сумісних) для даного типу картриджу витратних матеріалів та запчастин.

У разі якщо картридж не підлягає подальшому відновленню, Учасник повинен забезпечити безперервну роботу пристрою Замовника шляхом заміни корпусу картриджа зі змішувачем тонера з основою кріплення деталей.

Зовнішній вигляд заправленого або відновленого картриджа повинен бути без дефектів і явних видимих несправностей, а також без слідів висипання тонера.

Послуги надаються з обов’язковим використанням нових комплектуючих.

Технічне обслуговування і ремонт офісної техніки включає:

- огляд, перевірка функціонування всіх блоків;

- перевірка функціонування вузлів за тестами, передбаченими виробником;

- візуальна перевірка технічного стану,

- діагностування несправностей.

- очищення від пилу, бруду та залишків тонера у внутрішньому просторі, контроль за станом складових частин;

- видалення сторонніх предметів;

- очищення блоку відпрацьованого тонера;

- нанесення хімічних засобів (аерозолі, мастила, пасти, мідні пасти) на підшипники, втулки;

- змащування вузлів, налаштування основних вузлів, проведення механічних і електронних регулювань або налаштувань.

- при обслуговуванні ДБЖ (джерел безперебійного живлення) Виконавець повинен мати необхідні інструменти та обладнання, бути обізнаним з технічною документацією ДБЖ (джерел безперебійного живлення), розуміти принцип його роботи та мати певний досвід діагностики, щоб проводити візуальний огляд, перевіряти роботу системи, тестувати акумулятори та оновлювати ПЗ, а також надавати рекомендації Замовнику. При наданні послуг з ремонту ДБЖ (джерел безперебійного живлення) на складі Виконавця повинен бути певний резерв ресурсних запасних частин та акумуляторних батарей для ДБЖ (джерел безперебійного живлення).

Ціна пропозиції

При формуванні ціни тендерної пропозиції Учасник повинен включити до вартості товару (робіт та послуг) вартість витратних матеріалів та запчастин, які потребують заміни в результаті ремонту, оплату роботи працівників, затрати на транспортування, страхування, навантаження, розвантаження, сплату податків і зборів (обов’язкових платежів) тощо.

До розрахунку ціни пропозиції учасника не включаються витрати понесені ним у процесі здійснення процедури закупівлі, зокрема витрати на оплату послуг інформаційних систем в мереж інтернет, витрати пов’язані із укладанням договору про закупівлю, послуг із нотаріального посвідчення, тощо.

Система обліку замовлень

Обов’язкова наявність в Учасника власної автоматизованої системи прийому, обліку і обробки вхідних звернень CRM, з можливістю контролю Замовником наданих послуг, функції якою перевіряються Замовником самостійно:

- функціонал системи повинен забезпечити відображення такої інформації, як: місто, адреса по якому створена заявка, дата заявки та номер замовлення;

- система повинна підтримувати обробку заявок, з окремими правами доступу фахівців до облікової системи та створення Замовником замовлення;

- забезпечити відстеження статусу виконання звернення Замовника та облік виконання звернень, система має зберігати повну інформацію щодо підтверджених виконаних замовлень;

- система обліку повинна мати можливість відображати скориговану попередню заявку у вигляді окремого замовлення, або замовлення з відповідною позначкою підтвердження, обов’язкова можливість добавляти коментар при створені заявки;

- система повинна мати можливість внесення та подальшого відображення в створених попередніх заявках унікального ідентифікатору техніки, та забезпечувати можливість перегляду в заявці наявності зазначених ідентифікаторів на відповідність, до підтвердження замовлених робіт з техніки;

- звітність щодо виконаних заявок повинна передбачати можливість формування переліку виконаних замовлень за певні періоди часу, перелік послуг та їх вартості;

- учасник має забезпечити безперебійний доступ Замовника до звітності системи в режимі 24/7.

- як виняток, у випадку тимчасової технічної неможливості обробки звернень у CRM допускається отримання повідомлення електронною поштою на адресу Виконавця/Учасника з наступним підтвердженням про прийняття Заявки в роботу в порядку.

- заявки можуть бути зареєстрованими телефонним дзвінком Замовника до Виконавця, з подальшим направленням заявки відповідно до CRM.

- Замовник передає, а Виконавець приймає Заявки з 9:00 до 17:00 в робочі дні. В окремих випадках, за згодою Виконавця, Заявки можуть оброблятися (прийматися) в неробочий час, в вихідні або святкові дні.

- Безпечне використання електронної адреси та надання належного захисту доменного імені.

- Забезпечити надання дискового простору, підключення до мережі та інших ресурсів для розміщення фізичної інформації на сервері, що постійно перебуває в мережі, не є демонстраційною версією.

Для забезпечення безпеки даних замовника база повинна знаходитися на ресурсах Учасника (виконавця), за збереження даних та недопущення їх витоку несе відповідальність учасник (Виконавець).

На підтвердження відповідності вищезазначеним вимогам учасник

в складі пропозиції надає наступні документи***:

Дозвільний документ на розміщення об’єкта торгівлі та сфери послуг (картка обліку), яка підтверджує місце знаходження сервісного центра послуг з ремонту оргтехніки та заправки картриджів, дійсний на момент розкриття тендерних пропозицій.
Гарантійний лист (у довільній формі за підписом уповноваженої особи Учасника) що, у разі виявлення недоліків (браку) по якості наданих Послуг, Учасник зобов’язується усунути їх за власний рахунок.
Копія діючого договору оренди або документу про право власності на приміщення, у яких розміщується сервісний центр, дійсний на момент розкриття тендерних пропозицій. Поряд з цим, Учасник надає повідомлення про об'єкти оподаткування або об'єкти пов'язані з оподаткуванням , через які провадиться діяльність Учасника, по формі, визначеній Порядком обліку платників податків і зборів, що затверджений наказом Мінфіну від 09.12.2011 № 1588.
Довідка у довільній формі (з посиланням на норми відповідних законодавчих актів України) з інформацією про наявність або відсутність ліцензії, необхідної для здійснення господарської діяльності Учасника.
На підтвердження спроможності Учасника забезпечити Замовнику безпечне використання електронної адреси та надання належного захисту доменного імені, Учасником в складі його пропозиції надається договір, відповідно до умов якого Виконавець зобов’язується надати Замовнику (Учаснику процедури закупівлі) реєстрацію, супровід щодо Доменного імені на період, вказаний у електронному повідомленні про Замовлення.
На підтвердження спроможності Учасника забезпечити надання дискового простору, підключення до мережі та інших ресурсів для розміщення фізичної інформації на сервері, що постійно перебуває в мережі Учасником в складі його пропозиції надається договір, відповідно до умов якого Виконавець зобов’язується після отримання від Замовника передбаченої цим Договором відповідної оплати надати Замовнику (Учаснику процедури закупівлі) Хостинг, пов’язаний з Доменним іменем / Хостнейм, на умовах Тарифного плану та на строк, вказаний у Тарифному плані та у електронному повідомленні про Замовлення.
На підтвердження якості надання послуг за предметом закупівлі, Учасник надає до складу тендерної пропозиції документи, які підтверджують наявність мідної пасти, а саме:

- документ (платіжна інструкція або банківська виписка), який підтверджує оплату вищезазначеного товару у відповідності до постанови НБУ від 29.07.2022 № 163;

- паспорт безпеки, який підтверджує, що має високу термостійкість та експлуатуються в умовах високих температур, які є безпечними для застосування за призначенням та оточуючого персоналу.

На підтвердження спроможності Учасника забезпечити якісне надання послуг Учасник має підтвердити наявність у штаті техніка з експлуатації та ремонту устаткування, який пройшов навчання з охорони праці відповідно до НПАОП 0.00-1.71-13 Правила охорони праці під час роботи з інструментом та пристроями, шляхом надання посвідчення, виданого навчальним центром (закладом, організацією) який проводить навчання з питань охорони праці посадових осіб інших суб’єктів господарювання, а також витягу з протоколу засідання комісії з перевірки знань. Поряд з цим, Учасник має підтвердити наявність трудових відносин з вищезазначеним працівником (техніком з експлуатації та ремонту устаткування) шляхом надання повідомлення про прийняття працівників на роботу у відповідності до постанови КМУ від 17.06.2015 № 413, з відміткою про їх отримання територіальним органом Державній податковій службі.
На підтвердження спроможності Учасника забезпечити якісне надання послуг Учасник має підтвердити наявність в штаті кваліфікованих сервісних інженерів, щодо обслуговування друкувальної техніки Хегох, Canon (не менше одного) шляхом надання стосовно них:

листа авторизованого партнера компанії Хегох, яким підтверджено кваліфікацію учасника щодо обслуговування друкувальної техніки компанії Хегох; сертифіката, виданого авторизованому партнеру компанії Xerox, який засвідчує відповідність всім вимогам Xerox, щодо офіційно призначеного статусу, чинний на момент подання пропозиції.
сертифікату про наявність кваліфікованого працівника, який свідчить про проходження навчання з технічного обслуговування від компанії-виробника Canon друкуючих пристроїв або їх представництв в Україні. Сертифікат має бути виданий не раніше 2023 року та мати номер для перевірки автентичності.

На підтвердження спроможності Учасника забезпечити якісне надання послуг Учасник має підтвердити наявність трудових відносин з відповідальним менеджером, який залучений до виконання договору, шляхом надання повідомлення про прийняття працівників на роботу у відповідності до постанови КМУ від 17.06.2015 № 413, з відміткою про їх отримання територіальним органом Державній податковій службі.
На підтвердження відповідності технічним вимогам по предмету закупівлі Учасник надає документальне підтвердження спроможності здійснення доставку, транспортування (забирання/повернення) /техніки/картриджів, а саме:

- копію свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу (у разі використання для надання послуг власного автотранспорту); або

- копію договору оренди/суборенди* транспортного засобу** та копію свідоцтва про реєстрацію орендованого транспортного засобу (у разі використання для надання послуг орендованого автотранспорту); або

- копію договору лізингу транспортного засобу та копію свідоцтва про реєстрацію взятого у лізинг транспортного засобу (у разі, якщо Учасник використовуватиме для надання послуг, які є предметом закупівлі транспортний засіб, який перебуває у лізингу); або

- копію договору про надання послуг та копію свідоцтва про реєстрацію залученого транспортного засобу (у разі залучення автотранспорту на підставі договору про надання послуг).

- повідомлення про об'єкти оподаткування або об'єкти пов'язані з оподаткуванням , через які провадиться діяльність Учасника, по формі, визначеній Порядком обліку платників податків і зборів, що затверджений наказом Мінфіну від 09.12.2011 № 1588 .

12. На підтвердження якості надання послуг за предметом закупівлі Учасник надає сертифікат, виданий організацією, яка зареєстрована у Реєстрі НААУ на систему управління якістю ДСТУ EN ISO 9001:2018 (EN ISO 9001:2015, IDT; ISO 9001:2015, IDT), виданий на Учасника, чинний на весь період надання послуг по предмету закупівлі. На підтвердження надати завірену належним чином копію чинного атестату про акредитацію відповідно до вимог ДСТУ EN ISO/IEC 17021-1:2017 (EN ISO/IEC 17021-1:2015, IDT; ISO/IEC 17021-1:2015, IDT) та ISO/TS 22003:2013В в сфері, виданий НААУ, на право проведення сертифікації, що затверджений наказом Мінекономіки від 13.07.2020 №1318 затверджено Положення про Національне агентство з акредитації України (НААУ).
13. На підтвердження якості надання послуг за предметом закупівлі Учасник надає у складі тендерної пропозиції зразок наклейки з унікальним штрих-кодом, що буде надаватись Замовнику разом із поверненою технікою/картриджами.
Для підтвердження наявності власної автоматизованої CRM системи прийому, обліку і обробки вхідних звернень виконавець надає у складі пропозиції довідку про наявність автоматизованої CRM системи та посилання на вебсторінку, де розташована система, яка має постійний доступ в працюючу систему, а не демонстраційну версію. Виконавець повинен забезпечити можливість тестування системи з метою можливості перевірки Замовником працездатності сервісної служби Виконавця та надає у складі пропозиції:

тестовий логін до системи CRM;
пароль доступу до системи

На підтвердження якості надання послуг за предметом закупівлі Учасник надає у складі тендерної пропозиції гарантійний лист про те, що технічна підтримка CRM, не буде здійснюватися у юридичних осіб/фізичних осіб – резидентів іноземної держави державної форми власності та юридичних осіб, частка статутного капіталу яких знаходиться у власності іноземної держави, а також публічних закупівель у інших суб’єктів господарювання, що здійснюють продаж товарів, робіт, послуг походженням з іноземної держави, до якої застосовано санкції згідно із законодавством, передбачених Законом України «Про санкції», Законом України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення», постановою Кабінету Міністрів України від 30.12.2015 № 1147 «Про заборону ввезення на митну територію України товарів, що походять з Російської Федерації», постановою Кабінету Міністрів України від 09.04.2022 № 426 «Про застосування заборони ввезення товарів з Російської Федерації», не є предметом будь-якого обтяження чи обмеження, передбаченого чинним законодавством України, не перебуває під забороною відчуження, країною походження товарів чи послуг не є Російська Федерація, Республіка Білорусь, Ісламська республіка Іран. На підтвердження додатково надати лист/сертифікат, виданий в поточному році, про реєстрацію дійсного доменного імені, який відображається у базі доменних імен України.
16. На підтвердження Учасник надає паспорт безпеки на Canon C-EXV 42 Black Toner, який підтверджує якість надання послуг за предметом закупівлі.
На підтвердження надати у складі своєї пропозиції оригінал листа авторизації Учасника на витратні матеріали до копіювальних апаратів і лазерних принтерів та БФП , в якому буде зазначено, що учасник є офіційним партнером або офіційним представником виробника/імпортера Static Control Components або еквівалент. Даний лист повинен бути адресований Замовнику торгів, який містить ідентифікатор закупівлі. До листа авторизації, надати чинний сертифікат дилера від офіційного представництва/ виробника /дистриб’ютора/ в Україні витратних матеріалів, виданий Учаснику, який дійсний на весь період надання послуг.
18. Учасник на підтвердження безпечності витратних матеріалів надає:

- оригінал або копії протоколів випробувань тонеру, виданий акредитованим органом Національним агентством з акредитації України на випробування відповідно до ДСТУ EN ISO/IES 17025 поточного року, що містить підтвердження рівня міграційних токсичних елементів на рівні не більше 100 мг/кг; підтвердження рівня радіологічних показників на рівні не більше 370бк/кг; якщо протокол виданий не Учаснику, додатково додається згода виробника або заявника випробувань із зазначенням ідентифікатора закупівлі.

19.Учасник на підтвердження спроможності послуг з ремонту і обслуговування ДБЖ (джерел безперебійного живлення), має надати до складу тендерної пропозиції дійсний на момент розкриття пропозицій, укладений договір на постачання акумуляторних батарей для ДБЖ (джерел безперебійного живлення).

З урахуванням розміру бюджетних призначень по КЕКВ 2240 на 2026 рік, а також необхідністю придбання найбільш економічно вигідних послуг, визначаємо очікувану вартість 3 657 600,00 грн. (три мільйони шістсот п’ятдесят сім тисяч шістсот гривень 00 копійок) з урахуванням ПДВ.

Тип процедури:

У зв’язку із військовою агресією російської федерації проти України, що стало підставою введення воєнного стану із 24 лютого 2022 року строком на 30 діб відповідно до Указу Президента України від 24 лютого 2022 року №64/2022 «Про введення воєнного стану в Україні» та його подальшим подовженням в тому числі у зв’язку із веденням бойових дій на території м. Харкова та Харківської області, Кабінетом Міністрів України було прийнято 12.10.2022р. постанову №1178 «Про затвердження особливостей здійснення публічних закупівель товарів, робіт і послуг для замовників, передбачених Законом України «Про публічні закупівлі», на період дії правового режиму воєнного стану в Україні та протягом 90 днів з дня його припинення або скасування».

Враховуючи вищенаведені обставини, норми чинного законодавства України, а також наявні бюджетні призначення уповноваженою особою прийнято рішення: включити до Річного плану закупівель на 2026 рік закупівлю: Технічне обслуговування і ремонт офісної техніки за кодом CPV за ДК 021:2015:50310000-1 (послуги з обслуговування комп’ютерної та організаційної техніки - послуги із заправки та відновлення картриджів і ремонту офісної техніки місцевих загальних судів міста Харкова, Харківської області та територіального управління Державної судової адміністрації України у Харківській області).

Орієнтовний початок проведення процедури закупівлі – грудень 2025 року.

Тип процедури: відкриті торги з особливостями.